자주 묻는 질문

소재 구성, 크기, 색상, 가격 및 구매 가능 여부는 개별 상품 페이지에서 확인하세요. 필요한 정보가 없으면 주문 전에 문의해 주세요.

RUISONG 울 제품은 상품 페이지에 명시된 램스울 제품을 포함하여 내몽골산 순수 양모 100%를 사용합니다. 캐시미어 제품은 내몽골산 염소 유래 순수 캐시미어 100%를 사용합니다. 현재 카탈로그에는 혼방 제품이 없습니다. 각 SKU의 크기, 중량 및 색상 옵션을 확인해 주세요.

현재 RUISONG 울·캐시미어 카탈로그의 상품은 중국 내몽골에서 생산됩니다. 브랜드 운영사는 중국 저장성 이우시에 소재한 义乌市仨蕴电子商务有限公司입니다.

해당 상품에 부착된 관리 라벨을 따르세요. 모든 울 머플러가 세탁기 사용이 가능한 것은 아닙니다. 안내가 불명확하면 세탁 전에 문의해 주세요.

상품, 색상·스타일, 필요한 사이즈 및 수량을 선택해 장바구니에 담은 후 결제 페이지로 이동하세요. 소매 가격은 USD로 표시됩니다. 해당 주문에 표시되는 수단으로 결제하세요. 대량 또는 맞춤 주문은 결제 전에 견적을 요청할 수 있습니다.

배송 요금이 확정된 지역은 할인 후 상품금액이 미화 99달러 이상일 때 무료 배송됩니다. 세금과 배송비는 기준 금액에 포함되지 않습니다. 99달러 미만은 기존 배송 요금이 적용되며, 요금이 설정되지 않은 지역은 주문 전에 확인이 필요합니다.

미국, 영국, 일본, 대한민국으로 배송되는 재고 보유 소매 주문은 입금 확인 후 발송 준비에 영업일 기준 2~5일, 국제 운송에 약 7~20일이 걸려 전체 예상 기간은 영업일 기준 9~25일입니다. 이는 예상 기간이며 날짜를 보장하지 않습니다. 통관, 공휴일 및 외곽 지역 사정으로 지연될 수 있습니다. 배송비와 전체 조건은 배송 안내를 확인하세요. 맞춤 및 도매 주문 일정은 별도로 합의합니다.

RUISONG은 PayPal 및 은행 송금(T/T)을 제공합니다. 은행 송금 옵션에는 XTransfer 수취 계좌가 포함됩니다. 이용 가능한 수단은 주문과 기기에 따라 결제 페이지에 표시됩니다. 회사 은행 정보는 주문 후 또는 확인된 청구서에 제공합니다. 은행 송금 주문은 입금 완료 후 처리합니다.

일반 재고 보유 소매 상품은 수령 후 30일(달력일 기준) 이내에 주문 번호와 함께 info@ruisongwear.com으로 반품을 요청하세요. 반품 가능한 상품은 미사용·미세탁의 원래 상태여야 합니다. 발송 전에 중국 내 지정 반품 주소를 확인하세요. 단순 변심 반송비는 구매자가 부담하며, 하자·파손·오배송이 확인된 상품의 합리적인 반송비는 RUISONG이 부담합니다. 재입고 수수료는 없습니다. 환불은 반품 수령 및 확인 후 7일(달력일 기준) 이내 또는 법에서 더 빠르게 요구하는 기한 내에 처리합니다. 전체 조건과 법정 권리는 반품 및 환불 정책을 확인하세요.

아니요. 비회원도 문의 양식을 이용할 수 있습니다. 로그인한 상태로 제출하면 계정에서 해당 문의를 확인할 수 있습니다. 이메일이나 WhatsApp으로도 연락하실 수 있습니다.

네. 유료 샘플 요청 페이지를 이용하세요. 샘플 제공 가능 여부, 샘플 비용 및 배송비는 결제 전에 확인합니다. 샘플과 첫 주문은 유료입니다.

상품 SKU, 색상·스타일, 크기, 수량 및 배송지를 보내 주세요. 구매 가능 여부, 가격, 포장, 준비 기간 및 운임은 서면 견적으로 확인합니다. 대량 주문 전에 유료 샘플을 요청할 수 있습니다.